الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية والإلغاء

سياسة الاستبدال:

1. إذا كنت غير راض عن المنتج خلال أسبوع من استلام الطلب فيمكنكم التواصل معنا على واتساب 966553509979 وإخبارنا بالمنتجات التي ترغب في إستبدالها وتوضيح أسباب الاستبدال.

2. يمكن الإستبدال إذا كان الصنف بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.

3. استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام.

4. قيمة الشحن يقوم بدفعها العميل عند عملية الاستبدال .

5.عند الغاء شحنة تم شحنها الى العميل سيتم خصم قيمة الشحن 25 ريال سعودي من قيمة المبلغ المدفوع ، وخصم رسوم اختيار وسيلة الدفع عند الاستلام في حال وجدت ،  ويشمل ذلك وقت العروض او الشحن المجاني .

6. عند تحويل مبلغ الطلب الى العميل بعد عملية الالغاء يتم خصم أي  رسوم مالية  بناءا على استرجاع المبالغ من قيمة الطلب .

سياسية ارجاع السلع :

يتم إرجاع جميع المنتجات خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من إستلام الطلب،  وحفاظاً على جودة المنتج وصلاحية الحفظ فإنه لا يمكن إرجاعها ب ذلك مالم يكن هناك مشكلة أو عيب في المنتج .

في حال حدوث عيب أو خطاْ تصنيعي للمنتج فإنه يتم إرجاعه بعد الإبلاغ عن ذلك .

فيما يخص الحالات التي لا يتم إعادة المنتجات بها

هناك عدد من الحالات المعينة التي لايمكن إرجاع المنتج بها :

·       عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو 3 أيام من تاريخ الإستلام بخصوص المنتجات .

·       عند إستخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت بإستلامها به أو عند إزالة لاصق الأمان للمنتج .

·       منتجات مستهلك تم استخدامها أو تثبيتها .

·       منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية .

·       منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها .

·       يتحمل العميل دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج ، ويتم خصم قيمة الشحن في حال طلب الاسترجاع .

كيف يمكنني إستعادة أموالي التي دفعتها, في حال وصلتني سلعة ليست كالشكل الصحيح أو متضررة؟

عندما تصلك السلعة في حالة متضررة او غير مماثله لما تم اختياره من موقع ، يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي إستلمتها به وبنفس تغليفها الأصلي وقت استلامها وذلك خلال مدة 3 أيام من تاريخ الإستلام . حالما نقوم بإستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك، سواء تلك التي دفعتها ثمناً للسلعة أم تلك المدفوعة لشحن تلك السلعة وتوصيلها إليك .